Introduction

Les présentes conditions générales de vente régissent l’utilisation de ce site et l’achat des articles qui y sont contenus (ci-après les Conditions).

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies, avant d’utiliser ce site Web.

Nous vous informons que l’utilisation de ce site web ou la transmission d’une commande par son intermédiaire, implique votre acceptation des présentes conditions générales ainsi que des politiques de traitement et de protection des données, par conséquent, si, après les avoir lues, vous n’êtes pas d’accord avec les conditions générales susmentionnées et avec les politiques de traitement et de protection des données, Veuillez ne pas utiliser ce site Web.

Si vous avez des questions, des éclaircissements ou des communications concernant les présentes conditions générales ou les politiques de protection des données, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Nous contacter » de notre site Web.

Références

pgoplay.com appartient à Paradiso Gonfiabile S.r.l. – P. Iva 06324990996 – siège social à P.zza Borromeo n. 14 – 20123 – Milan, siège opérationnel et bureaux à Via F. D’Aragona n. 11/A – 76121 Barletta (BT) e-mail info@pgoplay.com .

Vous trouverez vos coordonnées dans la rubrique « Contact » de notre site internet.

Données utilisateur et accès

Les informations ou les données personnelles fournies par l’utilisateur seront traitées conformément aux dispositions des politiques de protection des données. En utilisant le site web, vous nous autorisez à traiter ces informations et données personnelles et déclarez que toutes les informations et/ou données personnelles qui nous sont fournies sont véridiques et correctes.

Comment utiliser le site

En utilisant notre site Web et en passant des commandes de produits sur celui-ci, vous acceptez de :

1. utiliser le site uniquement pour la navigation, la consultation, les commandes juridiquement valables ;
2. Ne passez pas de commandes fausses ou frauduleuses. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que votre commande est de la nature de la commande, nous serons en droit de l’annuler ou de vérifier auprès des autorités compétentes, s’il existe de tels détails ;
3. nous fournir votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d’autres coordonnées de manière véridique et correcte ;

Vous nous autorisez également à utiliser les informations susmentionnées pour vous contacter (veuillez consulter nos politiques de traitement des données).

Si vous ne nous fournissez pas toutes les données nécessaires dont nous avons besoin, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande.

En passant une commande sur notre site Web, vous nous garantissez que vous avez l’âge légal (18 ans ou plus) et que vous avez l’autorité légale de conclure des contrats contraignants.

Achèvement du contrat

Les présentes conditions générales ne constituent pas une offre au public, mais simplement une invitation à faire une proposition contractuelle.

Il n’y aura aucune obligation contractuelle entre vous et nous jusqu’à ce que votre commande soit explicitement acceptée par nous.

Si votre offre n’est pas acceptée et que nous vous avons déjà débité, ce montant vous sera remboursé intégralement.

Pour passer une commande, vous devrez suivre le processus d’achat en ligne et cliquer sur « autoriser le paiement ».

Vous recevrez alors un e-mail de confirmation de réception de votre commande (confirmation de commande).

La confirmation de commande ne constitue pas une acceptation car elle constitue une offre que vous nous faites pour l’achat des produits.

Toutes les commandes sont soumises à notre approbation, dont vous serez informé par l’envoi de la confirmation d’expédition.

Seuls les produits indiqués dans la confirmation d’expédition feront l’objet du contrat.

Nous n’aurons aucune obligation de vous fournir tout produit qui a été inclus dans la confirmation d’expédition, et donc, jusqu’à ce que vous receviez la confirmation que le produit a été expédié.

Disponibilité des produits

Toutes les commandes que vous envoyez sont soumises à la disponibilité des stocks, lorsqu’il s’agit de produits fabriqués en série, ou à la faisabilité de la réalisation lorsqu’il s’agit de produits fabriqués à la demande spécifique du client. En cas d’indisponibilité ou de problèmes d’approvisionnement, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations concernant les produits de remplacement de qualité et de valeur égales ou supérieures et vous donnons le droit de décider de les commander ou non.

Si vous décidez de ne pas commander de produits de remplacement, nous vous rembourserons le montant payé à l’avance.

Refus de traiter une commande

Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit sur notre site Web. Bien que nous fassions toujours tout notre possible pour traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent à refuser de traiter les commandes après l’envoi de la confirmation de commande et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers du retrait des produits du site ou de l’échec du traitement de votre commande après la confirmation de votre commande.

livraison

Nonobstant ce qui précède et sauf en cas de circonstances extraordinaires, nous nous engageons à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour envoyer la commande du ou des produits indiqués dans la confirmation d’expédition concernée à la date indiquée dans cette confirmation d’expédition ou, si aucune date de livraison n’est spécifiée, dans le délai estimé au moment de la sélection du mode de livraison et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 90 jours à compter de la date de la Confirmation de Commande.

Cependant, des retards peuvent survenir pour diverses raisons telles que la survenance de circonstances imprévues ou de circonstances déterminées par la zone de livraison. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter les délais de livraison, nous vous en informerons et vous pourrez poursuivre votre achat en fixant une nouvelle date de livraison, ou annuler votre commande, avec un remboursement de la totalité du montant payé.

Aux fins des présentes Conditions, la « livraison » est réputée avoir eu lieu ou la commande « livrée » par l’acquisition, par vous ou un tiers désigné par vous, de la disponibilité matérielle ou en tout cas du contrôle des produits, ce qui sera prouvé par la signature de la réception de la commande à l’adresse de livraison convenue.

Transfert des risques et de la propriété des produits

Les risques relatifs aux produits passeront sous votre responsabilité et seront donc à votre charge dès leur livraison. Vous acquerrez la propriété des produits dès que nous aurons reçu le paiement intégral de tous les montants dus au titre des produits, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison (telle que définie à l’article précédent), si la livraison a lieu à une date ultérieure.

Prix et paiements

Prix

Le prix des produits sera celui indiqué sur notre site Web de temps à autre, sauf en cas d’erreur manifeste.

Le prix des produits ne comprend pas les frais de livraison et de montage.

Bien que nous nous efforcions de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que tous les prix figurant sur le site Web sont corrects, des erreurs peuvent survenir.

Si une erreur se produit ou est constatée par nous dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons rapidement et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au montant correct ou de l’annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, votre commande sera annulée et vous serez remboursé de l’intégralité du montant payé.

En cas d’erreur manifeste et non équivoque et donc facilement identifiable comme telle, il est entendu que nous ne serons pas obligés de vous fournir le(s) produit(s) au prix incorrectement indiqué – même si nous avons déjà envoyé la confirmation d’expédition.

Les prix peuvent changer à tout moment ; Cependant (sauf comme indiqué ci-dessus), toute modification peut ne pas affecter les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande.

Les prix indiqués sur le site s’entendent TVA comprise, mais excluent les frais d’expédition, qui doivent être ajoutés au montant total à payer.

Comment acheter

Une fois que vous avez sélectionné les articles que vous avez l’intention d’acheter, ces articles seront ajoutés à votre panier. Après cela, il y aura la finalisation de la commande et le paiement.

Pour ce faire, vous devrez suivre les instructions d’achat, en saisissant ou en vérifiant les informations requises à chaque étape du processus d’achat, en demandant l’émission de la facture si vous le souhaitez. Vous pouvez modifier les détails de votre commande à tout moment pendant le processus de paiement avant le paiement.

Modes de paiement

Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire ou via PayPal.

Pour réduire le risque d’accès non autorisé, les données de votre carte seront cryptées. Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous pré-autoriserons votre carte de crédit pour nous assurer que vous disposez de fonds suffisants pour effectuer la transaction. Votre carte sera débitée lorsque votre commande quittera nos entrepôts.

Si le mode de paiement choisi est PayPal, le débit sera effectué lors de la phase de confirmation de la commande. En cliquant sur « Autoriser les paiements », vous confirmerez que la carte de crédit vous appartient, les cartes de crédit seront soumises à la vérification et à l’autorisation de l’émetteur de la carte de crédit, mais si l’émetteur de la carte de crédit n’autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et nous ne serons pas en mesure de conclure un contrat avec vous.

Produits qui ne sont pas tarifés et qui ne peuvent pas être achetés directement sur le site e-commerce

Certains des produits affichés dans l’e-commerce n’affichent pas de prix mais sont accompagnés du bouton « demander des informations ».

Dans ce cas, l’achat fait l’objet d’une relation directe avec la société qui prendra contact avec le client pour suivre le projet de création du produit.

Politique de retour et d’échange

Droit de rétractation légal

Si vous appartenez à la catégorie « consommateur » telle que définie dans le décret législatif 206/2006, vous aurez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation visé au paragraphe précédent prend fin après 14 jours à compter du jour où vous prenez physiquement possession des biens ou, dans le cas de plusieurs biens commandés par le biais d’une seule commande et livrés séparément, se termine après 14 jours à compter du jour où vous entrerez en possession physique des derniers biens.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en écrivant à Paradiso Gonfi S.r.l. – P.IVA 06324990996 – P.zza Borromeo, 14 – 20123 – Milano (MI) ou Via F. D’Aragona n. 11/A – 76121 Barletta (BT).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets du retrait

Si vous exercez votre droit de rétractation, vous serez remboursé de tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre éventuel choix d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, vous n’aurez pas à encourir de frais à la suite d’un tel remboursement. Nonobstant ce qui précède, votre remboursement peut être retenu jusqu’à ce que vous ayez reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Nous vous invitons à retourner tous les produits, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de l’exercice de votre droit de rétractation du Contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours.

Cas d’exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu dans le cas où votre commande aurait pour objet la fourniture d’un ou plusieurs des produits suivants :

• Les articles personnalisés conformément à l’article 59 du Code de la consommation, c’est-à-dire les biens qui ne sont pas produits en série par le propriétaire mais qui sont le résultat d’indications précises et de choix spécifiques du consommateur et qui ne sont faits que pour lui ;
• Marchandises scellées qui ne se prêtent pas au retour pour des raisons d’hygiène et qui ont été ouvertes après la livraison ;
• Des produits qui, de par leur nature, subissent une détérioration rapide et ne se prêtent pas à une réexpédition.
• fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu’après trente jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché qui ne peuvent être contrôlées par le professionnel ;
• les contrats dans lesquels le consommateur a spécifiquement demandé la visite du professionnel dans le but d’effectuer des travaux urgents de réparation ou d’entretien.

Si, à l’occasion d’une telle visite, le professionnel fournit des services au-delà de ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou des biens autres que des pièces de rechange nécessaires à l’entretien ou aux réparations, le droit de rétractation s’applique à ces services ou biens supplémentaires ;

• la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été ouverts après la livraison ;
• la fourniture de journaux, de périodiques et de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement pour la fourniture de ces publications ;
• les contrats conclus lors d’une vente aux enchères publiques ;
• la fourniture d’un logement à des fins non résidentielles, le transport de biens, les services de location de voitures, les services de restauration ou les services de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d’exécution déterminée ;
• la fourniture de contenu numérique sur un support non matériel si l’exécution a commencé avec l’accord exprès du consommateur et l’acceptation qu’il perdrait dans ce cas son droit de rétractation.

Le droit de rétractation du contrat ne s’appliquera qu’aux produits retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Veuillez noter qu’en cas de retour, vous êtes responsable du contenu du colis retourné.

Aucun remboursement ne sera effectué, quelles que soient les options de retour choisies si :

• Le colis reçu contient un article incorrect et/ou différent du produit commandé ou à retourner ;
• Le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture ;
• Les produits ne sont pas dans le même état qu’ils ont été livrés et s’ils ont été endommagés.

Nous vous invitons donc à faire attention aux retours et à prendre soin des produits tant qu’ils sont en votre possession et en votre possession. Veuillez retourner l’article en utilisant ou en incluant dans le colis l’emballage d’origine, les instructions et les autres documents, le cas échéant, accompagnant les produits. Vous pouvez retourner le produit en demandant, comme mieux spécifié ci-dessous, un enlèvement par un coursier que nous enverrons à votre domicile à un coût fixe de réexpédition ou à vos frais, selon la politique de retour. En cas d’erreur dans le contenu du colis que vous avez retourné, nous serons en droit de vous facturer les frais de transport dans le cas où il est possible de prendre en charge et de retourner le colis reçu à votre attention.

Conformément à l’art. 59 lettre c du Code de la consommation, les Utilisateurs sont informés que le droit de rétractation est exclu pour tous les Produits et biens fabriqués sur mesure ou personnalisés pour l’Utilisateur avec l’impression des contenus ou des images sélectionnés et téléchargés par l’Utilisateur.

Retours par courrier

Vous devrez nous contacter en envoyant un e-mail à l’adresse e-mail info@pgoplay.com, afin que nous puissions organiser la collecte à votre domicile. Si vous avez payé les produits en tant qu’invité, vous pouvez nous demander l’enlèvement par courrier en nous contactant via nos canaux de service client.

Pour chacune de vos demandes de retour, un montant fixe vous sera facturé à titre de frais de retour. Si vous préférez ne pas utiliser les options disponibles énumérées ci-dessus pour le retour des produits, tous les frais de retour et les risques de transport que vous avez choisis seront entièrement à votre charge sans aucune responsabilité ou obligation de notre part.

Dans ce cas, vous devrez retourner le produit avec le billet électronique que vous avez reçu avec la confirmation d’expédition. Veuillez noter que si vous décidez de retourner les produits à la livraison, nous serons en droit de vous facturer les frais correspondants.

Retour des produits non conformes et défectueux

Si vous estimez que le produit n’est pas conforme aux dispositions du Contrat au moment de la livraison, vous devez immédiatement nous contacter via nos canaux de service client indiqués sur notre site internet, en indiquant les détails du produit ainsi que les dommages subis, et nous vous informerons de la procédure à suivre. Pour que nous puissions vérifier l’article, vous devez le retourner à l’adresse indiquée dans le document électronique reçu par e-mail avec la confirmation d’expédition.

Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons, dans un délai raisonnable, du résultat des vérifications effectuées sur l’article. En cas de défaut de conformité de la marchandise, nous vous proposerons un remplacement du produit ou un remboursement (selon le cas), sauf demande contraire de votre part, à condition que cela soit objectivement possible et non excessivement contraignant pour nous, conformément à la législation applicable. Le remboursement des sommes ou le remplacement de l’article sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons confirmé que nous procéderons au remboursement ou au remplacement de l’article inadapté, sans frais pour vous. Le montant payé pour les produits qui seront retournés dans leur intégralité, y compris les frais de livraison encourus pour l’envoi de l’article et pour son retour par vous. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé pour effectuer l’achat, sauf accord contraire. Tous les droits accordés aux consommateurs par la législation en vigueur restent inchangés.

Droit de rétractation et de retour des commandes passées depuis l’étranger

Si vous avez passé une commande en dehors de l’Italie, à partir d’un autre État membre de l’UE, par le biais de ce site web, les dispositions contenues dans les paragraphes précédents seront applicables, à l’exception de la disposition relative au transporteur désigné par nous, applicable uniquement dans le cas où l’enlèvement est effectué à partir de l’adresse d’origine en Italie. Nous vous informons également qu’en aucun cas ni en aucune circonstance, nous ne sommes tenus de prendre en charge les frais d’expédition ou de retour des produits vers ou depuis des destinations autres que l’adresse d’origine en Italie.

Garantie légale

Les produits vendus par le biais de ce site Web sont couverts par la garantie légale obligatoire prévue par la loi en faveur des consommateurs, pour couvrir les défauts existants au moment de la livraison des biens. La garantie légale couvre tout défaut de conformité du bien qui pourrait survenir dans un délai de deux ans à compter de sa délivrance, à condition qu’il soit signalé dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut de conformité.

Conformément à la législation applicable, il y a défaut de conformité si le produit que vous avez acheté :

• Il n’est pas conforme à la description fournie et ne possède pas les qualités présentées sur ce site ;
• Il n’est pas adapté à l’usage auquel les produits sont normalement destinés ;
• Il ne présente pas les qualités et les caractéristiques d’un produit du même type et dont on peut raisonnablement s’attendre compte tenu de la nature des marchandises et, le cas échéant, des caractéristiques spécifiques fournies.

Dans les limites prévues par la loi, nous excluons toutes garanties supplémentaires et dérogatoires, à l’exception de celles qui ne peuvent légitimement être exclues à l’égard des consommateurs et des utilisateurs.

En cas de défaut de conformité, vous avez le droit de faire remettre le bien en conformité, sans frais pour vous. Si vous estimez qu’un ou plusieurs des produits que vous avez achetés présentent un défaut de conformité, veuillez nous contacter aux références indiquées sur notre site internet.

Responsabilité et clause de non-responsabilité

Sauf disposition contraire dans les présentes conditions, notre responsabilité à l’égard des produits achetés sur notre site Web est limitée uniquement au prix d’achat du produit en question. Nonobstant ce qui précède, notre responsabilité n’est pas exclue ou limitée dans les cas suivants :

• Décès ou blessure corporelle résultant de notre négligence ;
• Cas de fraude ou d’activité frauduleuse ;
• Toute circonstance dans laquelle il est illégal ou illégal pour nous d’exclure, de limiter ou de tenter de limiter ou d’exclure notre responsabilité.

Nonobstant les dispositions du paragraphe précédent et dans la mesure permise par la loi applicable, et sauf disposition contraire dans les présentes Conditions, nous n’accepterons aucune responsabilité pour les dommages indirects, tels que :

• Manque à gagner ;
• Perte de chiffre d’affaires ;
• Perte de revenus ou perte de contrats ;
• Perte des économies attendues ;
• Perte de données ;
• Perte de temps d’administration de bureau.

En raison de la nature ouverte d’esprit de ce site Web et de la possibilité d’erreurs dans le stockage et la transmission d’informations numériques, nous ne garantissons pas l’exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues par le biais de ce site Web, sauf indication contraire expresse. Ces dispositions ne limitent en rien les droits accordés aux consommateurs par la législation en vigueur.

propriété intellectuelle

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d’auteur, les marques déposées ou « utilisées » et tous les droits de propriété intellectuelle sur les documents ou le contenu présentés comme faisant partie intégrante du site Web sont notre propriété et celle de ceux qui nous ont autorisés à les utiliser. Vous ne pouvez utiliser ce matériel que de la manière pour laquelle vous recevez l’autorisation expresse de notre part ou de ceux qui nous ont autorisés à l’utiliser.

Cela ne vous empêchera pas d’utiliser ce site dans la mesure nécessaire pour copier les informations de votre commande ou les données de votre contrat.

Virus, piratage et autres risques de cyberattaques

Vous devez éviter toute utilisation inappropriée de ce site et éviter l’introduction de virus, de chevaux de Troie, de vers, de bombes logiques ou d’autres programmes ou matériaux susceptibles de causer des dommages technologiques. Si vous ne l’autorisez pas, vous ne devez pas accéder au site web ou au serveur sur lequel il est hébergé, ni à tout autre serveur, ordinateur ou base de données lié à notre site web. Vous vous engagez à ne pas perpétrer d’attaque par déni de service sur ce site Web.

Le non-respect de cette clause pourrait entraîner des violations définies par la législation applicable. Si vous ne respectez pas cet article, votre autorisation d’utiliser le site sera immédiatement retirée.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable et conformément aux droits fondamentaux des consommateurs, nous ne serons pas responsables des dommages technologiques causés à votre ordinateur, à votre équipement informatique, à vos données ou à votre matériel résultant de l’utilisation du site Web ou du téléchargement de contenu à partir de celui-ci et qui vous redirigent vers celui-ci.

communications écrites

La loi applicable exige qu’une partie des informations et des communications que nous vous envoyons soit écrite. En utilisant ce site Web, vous acceptez que la plupart des communications que vous échangez avec nous soient sous forme électronique. Nous vous contacterons par e-mail, c’est-à-dire en vous fournissant des informations en préparant des avis appropriés sur ce site Web. À des fins contractuelles, vous consentez à ce moyen de communication électronique en reconnaissant que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique seront conformes à l’exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites. Cette forme écrite ne limite en rien les droits reconnus par la législation en vigueur.

Notifications

Toutes les communications qui nous sont adressées doivent de préférence être envoyées par le biais des canaux du service client indiqués dans la section « contact » de notre site web. Sauf indication contraire dans les présentes Conditions, nous nous réservons le droit de vous envoyer des avis par e-mail ou par courrier à l’adresse que vous nous avez fournie lors de votre commande.

Les avis seront réputés avoir été reçus et correctement signifiés sur notre site Web respectivement, 24 heures après l’envoi d’un e-mail ou trois jours après la date d’envoi. Pour prouver qu’une communication a été signifiée, il suffira de prouver, dans le cas d’une lettre, qu’elle a été correctement adressée, affranchie et distribuée au service postal et, dans le cas d’un courrier électronique, qu’elle a été envoyée à l’adresse électronique du destinataire.

Cession de droits

Le contrat entre vous et nous lie à la fois à vous et à nous, ainsi qu’à nos successeurs et ayants droit respectifs. Vous ne pouvez pas transférer ou céder le Contrat, ou l’un de vos droits et obligations en vertu de celui-ci, de quelque manière que ce soit sans notre consentement écrit préalable. Nous sommes en droit de transférer, de céder, de sous-traiter ou de disposer librement du Contrat ou de tout droit ou obligation en découlant de quelque manière que ce soit et à tout moment. Pour éviter toute ambiguïté, tout transfert, cession, contrat de sous-traitance ou autres droits auxquels vous avez droit en tant que consommateur ne résiliera, réduira ou limitera en aucun cas l’une des garanties ou responsabilités que nous offrons, expresses ou implicites.

force majeure

Nous ne serons en aucun cas responsables de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de l’une de nos obligations en vertu du Contrat causé par des événements qui échappent à notre contrôle raisonnable (événements de force majeure – les événements de force majeure désignent tout acte, événement, non-occurrence, omission, accident échappant à notre contrôle raisonnable, mais sans s’y limiter : grèves, lock-out ou autres agitations industrielles ; émeutes, émeutes, invasions, attaques terroristes ou menaces d’autres attaques terroristes, guerres ou menaces de guerre, incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, glissements de terrain, épidémies ou autres catastrophes naturelles, impossibilité d’utiliser les chemins de fer, la navigation, l’air, le transport motorisé ou d’autres moyens de transport publics ou privés, l’impossibilité d’utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés, les actes, décrets, lois, règlements, restrictions de tout gouvernement). Il est entendu que l’exécution des obligations visées au contrat restera suspendue pendant la durée des événements de force majeure. Nous bénéficierons d’une prolongation pour l’exécution du contrat égale à la durée de cette période. Il est entendu que, même en cas de force majeure, nous nous efforcerons de trouver une solution par laquelle nous pourrons remplir nos obligations contractuelles.

renonciation

Si nous ne parvenons pas, au cours de l’exécution du contrat, à exiger l’exécution exacte de l’une de vos obligations, ou de l’une des obligations en vertu des présentes conditions générales, ou si nous n’exerçons pas l’un des droits ou actions auxquels nous avons droit en vertu du contrat ou des présentes conditions générales, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou actions et ne vous dispensera pas de l’exécution des obligations connexes. Toute tolérance que nous avons face à votre non-conformité ne constituera pas une renonciation à réagir face à une non-conformité ultérieure. Aucune renonciation de votre part à l’une quelconque de vos obligations au titre du contrat ou des présentes conditions générales ne sera valable que si elle est communiquée par écrit, conformément aux dispositions des articles précédents.

Nullité partielle

Si l’un des articles des conditions générales, ou une partie de ceux-ci, ou l’une des dispositions du contrat, devait être jugé invalide, illégal ou inapplicable par l’autorité compétente, cet article, cette clause ou cette disposition sera considéré comme non apposé tandis que les autres articles, clauses et dispositions resteront valables dans toute la mesure permise par la loi.

Intégrité des contrats

Les présentes conditions générales, ainsi que tous les documents auxquels il est expressément fait référence dans les présentes, représentent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’objet du contrat et remplacent tous les accords, ententes ou ententes antérieurs entre nous, qu’ils soient oraux ou écrits.

Vous et nous reconnaissons que, lors de la conclusion de l’Accord, ni vous ni nous ne nous sommes appuyés sur une déclaration, un engagement ou une promesse faite par l’autre partie, ou déduite de ce qui a été dit ou écrit dans les négociations préalables au Contrat, mais uniquement comme expressément indiqué dans les présentes Conditions. Vous et nous aurons le droit de remédier à toute fausse déclaration faite par l’autre partie, oralement ou par écrit, avant la date de chaque Accord (à moins qu’une telle fausse déclaration n’ait été faite avec malveillance) et la seule action que l’autre partie peut prendre sera la violation de l’Accord comme prévu dans les présentes Conditions.

DROIT DE MODIFIER LES PRÉSENTES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les présentes Conditions à tout moment.

Vous serez soumis aux Conditions Générales en vigueur au moment de votre commande, à moins qu’une modification des Conditions Générales ou des Politiques de Protection des Données ne soit exigée par la loi ou à la demande d’une autorité gouvernementale (auquel cas elle s’appliquera également aux commandes qui nous ont déjà été transmises).

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L’utilisation de notre site web et les contrats d’achat de produits par le biais de ce site web sont régis par la loi italienne.

Pour tout litige né de ou relatif à l’utilisation du site internet ou des présents contrats, en cas d’action en justice, le juge du lieu de résidence ou du domicile du consommateur sera compétent.

Si vous concluez le Contrat en tant que consommateur, cette clause n’affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

DEMANDES, RÉCLAMATIONS ET PLATEFORME EUROPÉENNE DE RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES AVEC LES CONSOMMATEURS

Pour tous commentaires, suggestions, demandes d’informations ou réclamations, n’hésitez pas à nous contacter.

Contactez-nous en utilisant les canaux d’assistance à la clientèle indiqués sur notre site Web. Notre service clientèle traitera les demandes et les plaintes reçues dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans le respect des délais légalement établis. Si, en tant que consommateur, vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez nous adresser vos réclamations via l’adresse e-mail info@pgoplay.com afin de demander un règlement extrajudiciaire des litiges. À cette fin, et conformément au Règlement UE n° 524/2013, nous vous informons que vous avez le droit de demander un règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux commandes passées par le biais de ce site web par le biais de la plateforme européenne ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr mise à disposition par la Commission européenne pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de biens et de services conclus en ligne entre consommateurs et professionnels.